回顧2022，是充滿變化與挑戰(zhàn)的一年，本人入職威士德時間雖不長，但收獲頗多，在此就階段性工作，現(xiàn)狀感悟以及未來的工作展望作簡要總結。

首先，作為新人期間認真有效的完成了公司安排的基礎性工作。從快遞收發(fā)開始，同事耐心教我如何操作下單，對于寄件的不同物品進行分類打包，諸如寄給客戶的發(fā)票合同等，仔細檢查確認后裝進塑封袋或威士德專屬信封及文件袋，必要時配上公司專屬禮品贈送，細節(jié)處彰顯威士德用心對待客戶。除去文件類寄發(fā)，客服部門的設備配件也是重要部分，在這期間我初步接觸了公司設備各類配件，濾布袋、軸承、電磁閥、電腦板、加熱棒等名詞也逐漸由陌生到熟悉，哪些配件不能磕碰，要用泡沫墊泡泡膜反復纏繞包裹，熟練于心。還有值得一提的經(jīng)歷，就是去倉庫幫忙貼烘鞋機隔熱棉?？此撇浑y，但卻需要技巧才能貼的平整美觀，還要共同合作，幾十臺機器，熟能生巧之后，尺寸用料等也能節(jié)約不少。  

每次下了新的訂單，都需要按照設備型號、出廠編號進行說明書以及合格證的打印與制作，在這一過程中，我也大致熟悉了公司各款暢銷設備。這些需要隨機一同發(fā)貨到客戶手中，所以在送達物流人員手上之前，我都會再三確認，嚴謹一點，避免差錯。

其次，公司分派的業(yè)務性工作，我也在不斷摸索中努力完成。威士德公司持續(xù)發(fā)展至今口碑業(yè)績俱佳，成為行業(yè)典范，離不開本司銷售精英。在接手公司往年臺賬資料，進行回訪客戶的任務之后，我內(nèi)心驚訝于公司成交客戶之多，地域之廣，我們的產(chǎn)品銷往全國各地，遠銷海外更是平常，心里也認識到威士德的強大。這些客戶資料都是威士德人積極工作的具象展示，一筆筆訂單背后是他們?nèi)σ愿暗膴^斗。

我在回訪過程中，主動問候，用心記錄客戶反饋及需求，遇到問題及時對接相關經(jīng)辦人和售后，爭取高效解決。大多數(shù)客戶對我們的評價很好，反映設備好用，有需要會回購甚至主動提出有機會給我們做推薦，除了我司設備品質(zhì)過硬，也證明大家平時的客戶維護工作到位，更值得我學習。在追質(zhì)保金的時候，我會用公司座機手機輪流致電，跟客戶說明具體情況，款項結算時間，并與經(jīng)辦人溝通相關情況，更新客戶聯(lián)系人信息，靈活催款，最大程度保障公司利益。

年底工作的這段期間，我完成了部分既往詢盤客戶的回訪，這期間我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)公司客戶從電詢表明購買意向到最后買進設備，除去客觀因素的影響之外，周期都不會太長，所以緊密關注客戶情況，提高工作效率就是十分重要的一環(huán)。在我以后的工作之中，也會著重重視客戶需求這一塊，畢竟不論是售前還是售后，這都是關鍵之處。新客戶的需求盡量滿足，老客戶的需求更要及時對接，這樣才能工作到位。公司銷售前輩也給我分享了最新產(chǎn)品知識，各類設備參數(shù)等資料讓我學習，包括報價單模版及洗衣配置案例也非常詳盡，我也能夠協(xié)助完成一份產(chǎn)品報價單、做好一份合同，盡管事情不大，但是必須很用心，從產(chǎn)品信息到客戶信息不能出一點差錯。

威士德是一個氛圍感很好的公司。無論是工作環(huán)境還是文化環(huán)境都有在用心營造。大家每天值日保證辦公環(huán)境的干凈整潔，責任到人，我加入之后也為能給公司良好環(huán)境的維持出一份力而感到高興。公司的箴言：自信、認真、堅持。細品之后，都是值得傳承并發(fā)揚的優(yōu)良品質(zhì)，更是每位威士德人的鮮明標簽。雖然跟同事們相處時間不到半年，但是我在每個人身上都看到了這些閃光點。同時我也希望自己能在這里不斷進步，能爭取做到這三點。

在往后的工作中，我會多聽，多看，多問，充分發(fā)揮主觀能動性。在不斷豐富產(chǎn)品知識的同時，熟悉公司各類業(yè)務流程，做好充分的準備承擔更多的工作責任，正面問題，積極解決。即使在過去的一年疫情諸多干擾之下，威士德團隊也依然直面挑戰(zhàn)，迎難而上，做出亮眼成績，我相信團隊的力量也一定會幫助并激勵我成長起來。